[hfe_template id=’3578′]

Направление адвокатской деятельности

Защита прав потребителей

Согласно действующему законодательству, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Адвокат по делам о защите прав потребителей — это надежный специалист в области защиты прав потребителя. Адвокат может вести данные дела на любой стадии, начиная от предъявления претензии продавцу / исполнителю, до представления интересов в службе судебных приставов.

Бесплатная юридическая консультация

Получить бесплатную консультацию адвоката по делу о защите прав потребителя

Кратко изложите суть Вашего вопроса, желательно указать дату приобретения товара или услуги и кратко описать возникшие недостатки. Если не знаете с чего начать — можете позвонить, консультации по телефону так же бесплатные.

Юрист по делу о защите прав потребителя

Претензия по защите прав потребителей

Подготовка и направление претензии

Составлю и направлю претензию продавцу / исполнителю, изложив Ваши пожелания и требования в соответствии с Законодательством.

Ведение переговоров с контрагентом

При необходимости осуществлю выезд к продавцу / исполнителю для урегулирования спора без суда.

Ведение дел в суде

Представление интересов в суде

При недостижении согласия в урегулировании спора без суда, подготовлю все необходимые документы для суда и представлю интересы в суде.

Адвокат по взысканию

Ведение дела в службе судебных приставов

После вступления решения суда в силу, получу исполнительный лист для передачи в службу судебных приставов для принудительного исполнения, чтобы доверитель скорее получил результат.

Цены

Первая консультация

Бесплатно

Подготовка документов

от 500 р.

Представление в суде

от 3500 р.

Защита прав потребителя является одним из основных направлений в деятельности государства по обеспечению граждан надлежащими по качеству товарами и услугами.

Система защиты прав потребителей

Категории дел по защите прав потребителей

Товары

Услуги

Элемент защиты прав потребителя

Приобретение товара

Требования законодателя к товарам

Требования к качеству

ст. 4 Закона РФ «О ЗПП»

Требования к качеству товара регулируются договором купли-продажи. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям договора. Если в договоре не указано условие качества, продавец обязан передать покупателю товар, который подходит для тех целей, для которых товар обычно используется. Если продавец был проинформирован покупателем о конкретных целях покупки товара во время заключения договора, продавец должен передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже по модели или описанию продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий образцу или описанию.

Срок службы, срок годности, гарантийный срок

ст. 5-6 Закона РФ «О ЗПП»

Для товара (работы) может быть установлен срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти условия являются условиями ответственности продавца (изготовителя, подрядчика) перед потребителем. В течение этих периодов (а в некоторых случаях и после истечения всех периодов) потребитель вправе подать претензию продавцу (изготовителю, подрядчику) и потребовать возмещения убытков.Существуют списки товаров (работ), для которых должен быть определен срок полезного использования.
Если продукт не имеет срока годности или гарантийного срока, закон предусматривает возможность предъявлять требования в течение 10 лет со дня передачи товара (работы),
а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).

Безопасность товара

ст. 7 Закона РФ «О ЗПП»

Товары, выполненные работы и услуги должны быть безопасными. Безопасность означает отсутствие недопустимых рисков, связанных с угрозой жизни, здоровью, имуществу потребителя, ущербу окружающей среде. при нормальных условиях транспортировки, хранения, использования и утилизации товаров (работ, услуг). Не допускается продажа товаров (выполнение работ, оказание услуг), в том числе импортируемых товаров (работ, услуг), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям безопасности.

Информация о товаре, изготовителе, продавце

ст. 8-12 Закона РФ «О ЗПП»

Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о производителе (исполнителе, продавце), режиме работы и товарах (работах, услугах), которые он продает. Четко указанная и доступная информация доводится до потребителя на русском языке. Достоверность информации подразумевает, что содержащаяся в ней информация о товаре (работе, услуге) является действительной. Таким образом, если перевод на русский язык не верен, это следует рассматривать как предоставление недостоверной информации, ложная или недостаточно полная информация подразумевает возникновение юридических последствии для продавца (изготовителя, исполнителя).

Ответственность продавца

ст. 12-15 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

ст. 18 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Право на обмен

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Право на возврат

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Право на замену

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Право на перерасчёт

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Права потребителя на судебную защиту

ст. 17 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Адвокат при защите прав потребителя в связи с приобретением товара

Претензия по защите прав потребителей

Подготовка и направление претензии

Составлю и направлю претензию продавцу / исполнителю, изложив Ваши пожелания и требования в соответствии с Законодательством.

Ведение переговоров с контрагентом

При необходимости осуществлю выезд к продавцу / исполнителю для урегулирования спора без суда.

Ведение дел в суде

Представление интересов в суде

При недостижении согласия в урегулировании спора без суда, подготовлю все необходимые документы для суда и представлю интересы в суде.

Адвокат по взысканию

Ведение дела в службе судебных приставов

После вступления решения суда в силу, получу исполнительный лист для передачи в службу судебных приставов для принудительного исполнения, чтобы доверитель скорее получил результат.

Подробнее про роль адвоката в деле о защите прав потребителя..

Бесплатная юридическая консультация

Получить бесплатную консультацию адвоката по делу о защите прав потребителя

Кратко изложите суть Вашего вопроса, желательно указать дату приобретения товара и кратко описать возникшие недостатки. Если не знаете с чего начать — можете позвонить, консультации по телефону так же бесплатные.

Элемент защиты прав потребителя

Приобретение услуги (работы)

Требования законодателя к услугам

Требования к качеству

ст. 4 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Гарантийные сроки

ст. 5-6 Закона РФ «О ЗПП»

Для товара (работы) может быть установлен срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти условия являются условиями ответственности продавца (изготовителя, подрядчика) перед потребителем. В течение этих периодов (а в некоторых случаях и после истечения всех периодов) потребитель вправе подать претензию продавцу (изготовителю, подрядчику) и потребовать возмещения убытков.Существуют списки товаров (работ), для которых должен быть определен срок полезного использования.
Если продукт не имеет срока годности или гарантийного срока, закон предусматривает возможность предъявлять требования в течение 10 лет со дня передачи товара (работы),
а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).

Безопасность услуги

ст. 7 Закона РФ «О ЗПП»

Товары, выполненные работы и услуги должны быть безопасными. Безопасность означает отсутствие недопустимых рисков, связанных с угрозой жизни, здоровью, имуществу потребителя, ущербу окружающей среде. при нормальных условиях транспортировки, хранения, использования и утилизации товаров (работ, услуг). Не допускается продажа товаров (выполнение работ, оказание услуг), в том числе импортируемых товаров (работ, услуг), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям безопасности.

Информация об услуге, исполнителе

ст. 8-12 Закона РФ «О ЗПП»

Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о производителе (исполнителе, продавце), режиме работы и товарах (работах, услугах), которые он продает. Четко указанная и доступная информация доводится до потребителя на русском языке. Достоверность информации подразумевает, что содержащаяся в ней информация о товаре (работе, услуге) является действительной. Таким образом, если перевод на русский язык не верен, это следует рассматривать как предоставление недостоверной информации, ложная или недостаточно полная информация подразумевает возникновение юридических последствии для продавца (изготовителя, исполнителя).

Ответственность исполнителя

ст. 13-15 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Сроки начала работ / окончания работ

ст. 27-28 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Право на новый срок

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Право на замену исполнителя

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Право на перерасчёт цены

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Право на отказ от договора

Основания

Сроки для предъявления претензии

Сроки для исполнения требований претензии

Нюансы

Недостатки в услуге / работе

ст. 29-30 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Права потребителя на судебную защиту

ст. 17 Закона РФ «О ЗПП»

Текст

Адвокат при защите прав потребителя в связи с приобретением услуг (работ)

Претензия по защите прав потребителей

Подготовка и направление претензии

Составлю и направлю претензию продавцу / исполнителю, изложив Ваши пожелания и требования в соответствии с Законодательством.

Ведение переговоров с контрагентом

При необходимости осуществлю выезд к продавцу / исполнителю для урегулирования спора без суда.

Ведение дел в суде

Представление интересов в суде

При недостижении согласия в урегулировании спора без суда, подготовлю все необходимые документы для суда и представлю интересы в суде.

Адвокат по взысканию

Ведение дела в службе судебных приставов

После вступления решения суда в силу, получу исполнительный лист для передачи в службу судебных приставов для принудительного исполнения, чтобы доверитель скорее получил результат.

Подробнее про роль адвоката в деле о защите прав потребителя..

Бесплатная юридическая консультация

Получить бесплатную консультацию адвоката по делу о защите прав потребителя

Кратко изложите суть Вашего вопроса, желательно указать дату приобретения услуги и кратко описать возникшие недостатки. Если не знаете с чего начать — можете позвонить, консультации по телефону так же бесплатные.

Если Вам необходима юридическая помощь, но Вы не знаете с чего Вам начать — свяжитесь со мной, простые устные консультации бесплатно.


Связаться

Если Вам необходима юридическая помощь, но Вы не знаете с чего Вам начать — свяжитесь со мной, простые устные консультации бесплатно.


Связаться

[hfe_template id=’3581′]